¿Has pensado por qué no tienes más bodas en tu empresa del sector wedding? Estamos en el único sector en el que es prácticamente imposible fidelizar al cliente porque una vez que una novia se ha casado no suele volver a hacerlo y menos con los mismos proveedores. Y así, año a año, hace falta hacer un esfuerzo comercial enorme para conseguir nuevos clientes. Lo peor es que muchas empresas olvidan esta labor o la dejan en manos poco profesionales.
Y, seamos honestas, hay que hacerlo con cabeza, porque vender es lo que nos da de comer. Y vender con un poquito de idea es tener una estrategia de Marketing pensada, revisada año a año.
Cuando hablamos de marketing estratégico para empresas del sector bodas suena como a algo que quizás como empresa creas que no vas a necesitar, porque al final ya sabes poner un anuncio en una revista y manejas tus reuniones como el mejor. Pero si te decimos que aboslutamente todas las acciones para darte a conocer deberían de tener un planteamiento estratégico, es decir, que estén pensadas, analizadas, valoradas y con herramientas de rendimiento medibles para que todo el dinero que vayas a invertir en ellas sea lo más efectivo posible, quizás la cosa cambia.
En el sector bodas hemos visto muchos errores de marketing de principiantes y llevamos desde 2010 en este sector, conviviendo con empresas de reciente creación y con algunas que tienen más de 20 años de antigüedad (los dinosaurios del sector). Y es que precisamente estamos en un ámbito que está experimentando una auténtica revolución, seguro que lo has notado, y si no te mueves y te das a conocer de una manera inteligente, es posible que pierdas mucho tiempo y sobre todo dinero.
Porque ¿cuántas veces has mandado un email a un posible cliente y no ha contestado? ¿Sabes cuál es tu ratio de éxito/contrataciones? ¿Tienes una newsletter con la que dar a conocer tus novedades? ¿Sabes cómo de útil podría ser tener un blog? ¿O qué es mejor, invertir en Adwords o en SEO? ¿O tener un community manager que te gestione las redes sociales? ¿Sabes quiénes son tus líderes de opinión? ¿Y cuántas veces has salido en prensa especializada sin pagar? ¿Necesitas un comercial que haga la labor de venta y tú te centres en tu arte o tú puedes con todo? ¿Sabes que el sector bodas es de los que menos fidelización de clientes tiene y deberías estar haciendo una labor comercial continua, todos los días?
Seguramente todas estas preguntas pueden resultar muy abrumadoras, pero, como decíamos, hemos trabajado codo con codo con grandísimos profesionales en este sector, que son auténticos cracks, muy buenos en su terreno, pero que nos ha costado conseguir explicar su trabajo frente al resto, o que a la hora de mandar presupuestos han tardado mucho y el cliente se cansa de esperar, o que no saben mandar las propuestas o directamente no se entienden… Y da mucha rabia ver a gente con muchísimo potencial y que son unos genios en lo suyo, que no tienen una estrategia de marketing en la que apoyarse a la hora de vender su trabajo.
Tampoco decimos que tengas por qué saber de Marketing, pero quizás una ayuda a tiempo es más que necesaria. No sabes cuántas veces hemos recibido emails de fotógrafos (porque es cierto que parece que fotógrafos son los que más nos escriben) en los que ni nos mandan su porfolio, ni nos mandan su web (¿en serio?) o que su email es un párrafo simple y básico pidiendo que recomendemos su trabajo. A ver, que no es tan difícil poner un poco de interés en las acciones comerciales que se hacen, porque si como wedding planner somos prescriptoras de tu trabajo, ¡qué menos que nos lo intentes vender bien! O fincas que tienen como persona de cara al público a alguien con poca visión comercial o nula empatía con el cliente… Todo es tu marca, ¡todo eso vende!
Pues esto es sólo un ejemplo muy real, pero sólo pensamos en cómo se gana el pan esta gente que escribe sin ton ni son emails sin web ni fotos… ¿Tendrán clientes? Y dan ganas de llamarlos y decirles, oye, que necesitas darle una vuelta a tu estrategia de Marketing, que nosotras te ayudamos, ¡que nos dedicamos a esto y al final lo notarás!
En fin, que todas esas veces que has pensado por qué no tienes más novias cada temporada y no has encontrado una respuesta concreta es porque seguramente hay más de una cosa que falla, o quizás porque lo que estabas haciendo hasta ahora ya no funciona (porque el sector wedding ha cambiado o porque tú no lo has hecho). Pero lo más importante es que SE PUEDE CONSEGUIR MEJORAR. Solo tienes que querer.
Foto de portada: Sucede que me caso para boda Wednesday
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